ПРАВИЛА АРЕНДЫ
Арендуя студию, вы соглашаетесь с тем, что обязуетесь соблюдать все существующие правила аренды и в случае порчи оборудования, аксессуаров и прочее возместить убытки. Организатор фотосъемки несёт полную материальную ответственность за всё оборудование и декорации студии, а также за действия лиц, принимающих участие в фотосъемке и/или находящихся во время фотосъемки в студии.
- Правила отмены бронирования студии
- Правила использования дополнительного оборудования и реквизита в студии
Внося предоплаты за аренду фотостудии, вы подтверждаете своё согласие со всеми правилами, изложенными ниже. Услуга бронирования считается оказанной после внесения предоплаты, в подтверждение оплаты вам приходит электронный чек на указанную электронную почту.
Основные правила для комфортного использования студии.
Полные правила вы можете прочитать ниже.
1. В залах необходима чистая сменная обувь. Также вы можете использовать студийные резиновые тапочки или ходить без обуви.
2. На всех посетителей фотостудии необходимо прислать список: фамилии и имена. На будни - не позднее чем за сутки до 16:00. На выходные список необходимо прислать не позднее пятницы 16:00. Есди вы не прислали список вовремя, мы не гарантируем своевременного оформления, так как администратор может быть занят в студии. Приходить на проходную желательно за 15 минут. Если возникли сложности на проходной - звоните в студию.
3. С едой и напитками в зал входить нельзя, за исключением формата "Мероприятие".
4. Нахождение в зале свыше 6 человек в ЧАС оплачивается. Учитываются все посетители, включая детей от года.
5. Для оформления аренды декора, платьев, оборудования позовите, пожалуйста, администратора. Бесплатные таблички, ободки, повязки можно брать самостоятельно.
6. В случае внештатных ситуаций, поломок, испачканного реквизита позовите, пожалуйста, администратора. Порча имущества предполагает компенсацию.
7. Последний час аренды составляет 55 минут, 5 минут нужны администратору, чтобы привести зал в первоначальное состояние. В случае серьёзных перестановок реквизита администратор может попросить разрешения войти раньше и начать приводить в порядок те зоны, которые уже не используются.
8. Личные вещи, кроме верхней одежды и уличной обуви, необходимо забирать с собой в зал. Администратор не несёт ответственности за оставленные без присмотра ценные вещи. Коляски и автокресла можно оставить в коридоре у двери студии.
1. Чтобы забронировать студию, вы можете воспользоваться кнопкой онлайн-бронирования на сайте/в соцсетях либо позвонить по указанному на сайте телефону в рабочее время студии, если возникли сложности или дополнительные вопросы. Бронирование через мессенджеры и личные сообщения в соцсетях не осуществляется;
2. Для бронирования студии необходимо указать в заявке следующую информацию: фамилия, имя, актуальный контактный телефон, действующий адрес электронной почты (на него придёт ссылка для внесения предоплаты, а также информационное письмо с адреса hello@lorielstudio.ru), что вы планируете проводить (фото-/видеосъемка/мероприятие), сколько человек будет находиться в зале (указывайте реальное количество человек, либо минисальное гарантированное, превышение ничения предполагает доплату заранее).
2.1. При бронировании менее чем за двое суток до начала брони, либо в пятницу на выходные и понедельник, в комментарии к брони необходимо перечислить фамилии и имена всех посетителей фотостудии для своевременного оформления пропусков, в том числе маленьких детей, сопровождающих лиц и съёмочную команду. Иначе мы не гарантируем своевременный проход на территорию и не принимаем претензии и требования продлить бронь в случае опоздания;
2.2. Если вы планируете проводить видеосъемку, то необходимо предупредить нас о том, какое количество человек планируется на ней, нужно ли привозить и заносить в зал оборудование, требуется ли вам тишина в студии для записи звука (см. пункт 6 "Правил нахождения в студии");
2.3. Если вы планируете проводить мероприятие (день рождения, девичник, свадьба, мастеркласс, воркшоп и т.п.), вам необходимо сообщить администратору все детали мероприятия: сколько планируется человек, будут ли еда/напитки (алкоголь - см. пункт 5 "Правил нахождения в студии"), будет ли развлекательная программа (аниматоры, шоу и т.п.), планируется ли приносить то, что необходимо будет после убирать (хлопушки, искусственный снег и т.п., шоу мыльных пузырей), требуется ли стол, чтобы мы могли подготовить для вас зал и обсудить необходимую доплату, если это будет необходимо. Базовая уборка после мероприятия стоит 500 рублей и включается в стоимость аренды сразу;
3. Вы можете забронировать зал на время от 1 часа и более. Стоимость зала уменьшается в случае бронирования от двух часов и более. Более конкретную информацию можно получить в разделе "Аренда/интерьеры" в меню. Для мероприятий вы можете забронировать зал на 2 часа и более.
3.1. Посетитель, забронировавший зал фотостудии, берёт на себя обязательства сам отслеживать продолжительность и стоимость бронирования (время начала и окончания бронирования, стоимость аренды и дополнительных услуг). Вся актуальная информация по бронированию отображается в заявке, доступной в любое время по ссылке, высланной через сервис AppEvent на указанную при бронировании электронную почту. Ссылка может быть повторно выслана на указанную в заявке почту клиента по запросу на электронную почту студии hello@lorielstudio.ru с указанием даты и времени бронирования.
4. Чтобы забронировать гримёрное место, вы можете написать об этом в комментариях к брони при оформлении заявки, написать на почту hello@lorielstudio.ru, либо позвонить по телефону;
4.1. Бронировать гримёрное место необходимо заранее;
4.2. Гримёрное место стоит 300 руб/час;
4.3. Если вам нужно только гримёрное место без последующей аренды зала для съемки, вы можете арендовать его по стоимости 300 руб/час рабочее место, минимум 2 часа, в этот день уже должны быть брони. Если броней нет, то минимум 3 часа;
4.4. Гримёрное место включает в себя столик визажиста с большим зеркалом и освещением по периметру, высокий стул для макияжа, низкий стул для прически, розетки.
5. Если вы планируете привести на съёмку животных, обязательно предупредите нас об этом заранее. Доплата за каждое животное составляет от 2000 до 4000 руб. в зависимости от размеров животного. Животным запрещено находиться на мебели или текстиле студии, животное должно быть чистое, возможна дополнительная уборка при необходимости.
6. Для подтверждения бронирования Вам необходимо внести оплату в размере 100% за аренду зала и превышение количества человек свыше 6 в час (по спискам).
6.1. В случае запроса об аренде в срок менее чем за 2 дня от даты предполагаемой съемки бронирование студии осуществляется исключительно после внесения предоплаты в размере 100%, которую необходимо внести в течение двух часов;
6.2. Вы можете оплатить бронь онлайн через систему онлайн-платежей;
6.3. Чтобы вы смогли оплатить бронь онлайн, вам на почту, которую вы указали в заявке, приходит письмо от нашей системы бронирования AppEvent с ссылкой на ваш заказ. Письмо автоматическое, отвечать на него не надо, связь со студией по почте hello@lorielstudio.ru;
6.4. Информация о внесении предоплаты указана в заявке на бронирование
6.5. Внести оплату возможно в течение двух дней после получения заявки, либо 2 часов, если до брони осталось меньше 2 дней;
6.6. В случае отсутствия предоплаты ваша заявка автоматически переходит в раздел «отмененных», а занятое вами время освобождается, о чём вам придёт уведомление.
- Правила отмены бронирования студии
1. Если в течение двух дней (либо двух часов в случае бронирования накануне) от получения заявки от вас не поступило предоплаты, то мы уведомляем вас об этом с помощью письма на почту и смс;
2. Если вы по каким-либо причинам не можете присутствовать в студии и (или) внести предоплату вовремя, вам необходимо позвонить и предупредить о снятии брони и (или) невозможности оплаты в срок. Не ждите, пока бронь автоматически отменится!
3. Если вы отказываетесь от аренды менее чем за четверо суток, или за 14 суток в период оформления новогодним декором, внесённая предоплата не возвращается. Возврат предоплаты в случае ОТМЕНЫ, ПЕРЕНОСА ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ БРОНИ: если вы отказываетесь от аренды менее чем за 4 полных суток, то предоплата 50% не возвращается. В случае отказа от аренды менее чем за 48 часов необходима 100% оплата занятого времени. В новогодний период сроки отмены с возвратом предоплаты - 14 дней. При возврате удерживается 10% от суммы, это комиссия системы бронирования и платёжной системы.
4. В случае отмены часов в середине забронированного времени (при бронировании нескольких часов подряд) отдельные часы тарифицируются по стандартным тарифам (если будет один час, отдельный от остального времени на него не распространяется скидка "от двух часов"). Система AppEvent автоматически пересчитывает стоимость, претензии и требования вручную отредактировать стоимость не принимаются.
1. В здании работает пропускной режим. Возможны задержки в оформлении пропусков, рекомендуем приходить на проходную бизнес-центра за 15-20 минут до вашей брони для улаживания всех формальностей;
2. Не менее, чем за день до вашей брони до 17:00, (и до 16:00 в пятницу в случае бронирования на выходные), вам необходимо сообщить ФИО (фамилия и имя полностью, другие данные не нужны) всех собирающихся посетить нашу студию. Список можно написать в комментариях к брони при оформлении заявки или ответным письмом на подтверждение о бронировании на почту hello@lorielstudio.ru. На маленьких детей, фотографов, визажистов и других сопровождающих лиц тоже нужны пропуска. Для входа возможно будет назвать юридическое лицо-арендатора - Застенкер;
3. Для прохода на территорию всем совершеннолетним гостям необходимо иметь при себе паспорт, загранпаспорт или водительское удостоверение;
3.1. Дети до 14 лет проходят в сопровождении взрослых;
4. Если вы собираетесь к нам с животным, уточните у администратора, что вам требуется для прохода животного на территорию;
5. Если вы собираетесь к нам подъехать на автомобиле, у вас существует несколько вариантов припарковать свое транспортное средство:
5.1. Возможна постоянная парковка транспортного средства на территории Бизнес-центра Смирновский. Для заезда на территорию вам необходимо за день до съемки сообщить администратору следующую информацию: марка и гос.номер автомобиля, ФИО водителя. В день съемки вы можете заехать на охраняемую территорию Бизнес-центра и припарковаться рядом с входом в корпус (стоимость парковки на территории Бизнес-центра 300 руб/час.). Бюро пропусков считает услугу оказанной при оформлении заявки и выставляет счёт фотостудии, поэтому при подаче информации учитывайте, что отказаться от этой услуги будет нельзя, и, соответственно, данная услуга будет включена в счёт по вашей заявке на бронирование, даже если вы передумаете въезжать на территорию. Если вы не найдёте парковочного места по приезду к бизнес-центру, вы можете заказать пропуск на въезд у нашего администратора (оформление займёт минут 5-10, в зависимости от времени вашего приезда - администратор может быть занят в момент окончания брони в зале);
5.2. Вы также можете припарковать автомобиль перед зданием на муниципальной парковке (стоимость 40 руб/час, по воскресным и праздничным дням - бесплатно. Номер парковки 4028);
6. Если вы планируете сниматься в залах в обуви, то вам нужно взять сменную обувь для съемки. При отсутствии собственной сменной обуви у администратора можно взять тапочки. При отказе переобуваться - доплата за уборку 1500 рублей, также возможен отказ в обслуживании без возврата оплаты (в зависимости от наличия возможности провести уборку по окончанию брони и на усмотрение администратора).
7. На время своей брони необходимо забирать сумки и другие личные вещи с собой в зал кроме обуви и верхней одежды.
1. Началом аренды считается забронированное время, а не время фактического появления арендатора в студии;
2. При начале аренды, когда вы впервые заходите в зал, вам необходимо осмотреть студию и подтвердить администратору, что никаких претензий или нареканий по декорациям и залу нет;
3. Если вы что-то разбили или обнаружили что-то сломанное или испорченное перед съемкой, вам необходимо сообщить об этом администратору студии. Очень вас просим: не прячьте поломки и осколки, это очень опасно, ведь к нам ходят дети! Администратор проверит помещение студии перед следующей бронью;
4. Нахождение в студии разрешено исключительно в сменной обуви, носках или тапочках. В бахилах поверх уличной обуви находиться нельзя;
5. В нашей студии и на всей территории здания запрещено курение (в том числе электронных сигарет и т.д.) и распитие спиртных напитков, нахождение в нетрезвом виде (за исключением мероприятий, в разумных пределах);
5.1. В течение всего периода аренды для проведения фото и видеосъёмки в съёмочном зале (за исключением зоны ресепшена) строго запрещено употребление любой еды и напитков.
6. Если вы планируете записывать видео со звуком, то, пожалуйста, учитывайте, что мы не можем гарантировать записи 100% чистого звука, так как в студии нет звукоизоляции. Однако нареканий до сих пор не было.
7. Освободить зал необходимо минимум за 5 минут до окончания последнего часа аренды. Крупные предметы мебели вы должны вернуть на первоначальные места самостоятельно. Зал должен быть в первоначальном виде (как на фото на сайте) ко входу следующих клиентов. Если вы перемещали по залу большое количество реквизита, и приведение зала в первоначальный вид требует больше 5 минут, администратор оставляет за собой право предложить вам помощь в наведении порядка ранее, чем за 5 минут до окончания забронированного вами времени. Обратитесь за помощью и советом к администратору, если у вас возникают сложности с восстановлением первоначального вида локаций;
7.1. Для того, чтобы у вас было время на приведение зала в порядок, администратор за 10 минут до окончания брони предупреждает вас о том, что время брони заканчивается;
7.2. В случае, если вы по какой-либо причине задерживаете следующих за вами посетителей, будьте готовы к денежной компенсации в их пользу;
8. В случае, если после зарезервированного времени студия свободна, вы можете продлить съемочное время, оплатив дополнительно аренду по факту проведённого в студии времени (без предварительного согласования - в пределах 1 часа);
8.1. Минимальное время продления - 30 минут;
9. При досрочном завершении съемки, забронированное время оплачивается полностью/оплаченная сумма не возвращается (данный вид отмены приравнивается к пункту 4 в разделе «правила аренды студии»);
10. Окончательная оплата аренды производится после завершения съёмок (наличными или так же, как вносили предоплату). Если после окончания времени и внесения оплаты вы продолжаете находиться в съёмочном зале, вам необходимо внести оплату за данное время;
11. За 5 минут до окончания фотосъемки администратор вправе зайти в зал для того, чтобы проверить его перед следующими гостями;
11.1. В случае, если администратором обнаружены нанесенный ущерб интерьеру, аксессуарам в зале и прочей собственности студии по вине арендатора (или иных лиц, пришедших с арендатором), с арендатора взимается стоимость испорченной собственности по прайс-листу;
12. После окончания фотосъемки арендатор обязан собрать и вынести из студии мусор, образовавшийся во время съёмки и другие предметы, мешающие дальнейшему использованию зала;
12.1. В ином случае арендатор обязан произвести доплату от 500 рублей на уборку зала в зависимости от степени загрязнения (на усмотрение администратора);
13. Общее количество человек в зале без доплаты в час не более шести. За каждого дополнительного человека доплата 200 рублей. Если у вас забронировано более одного часа, количество человек без доплаты пропорционально увеличивается (на 2 часа 12 человек по списку на пропуска и так далее) при условии единовременного нахождения в студии не более 6 человек. Если организатор съемки устраивает какое-либо мероприятие, на котором будет присутствовать более шести человек, то он обязан предупредить об этом администратора студии заранее и рассказать о всех нюансах мероприятия.
14. Освободить гримерное место необходимо за 1 час до окончания вашей съемки;
15. Работники фотостудии не несут ответственности за оставленные без присмотра или забытые после съёмки вещи. Администратор может отлучаться с рабочего места по организационным вопросам и/или находиться в зале, входная дверь при этом будет открыта из соображений пожарной безопасности и в случае прихода других посетителей;
16. Очень просим вас не хамить охране и не ввязываться с ними в споры. Фотостудия не несёт ответственности за взаимодействие с сотрудниками бизнес-центра. При любом конфликте или недопонимании звоните нам! Охрана не даёт справок о том, как пройти к студии по территории бизнес-центра, претензии по неправильной информации от охраны не принимаются. Вся информация, как нас найти, есть на странице "Контакты".
- Правила использования дополнительного оборудования и реквизита в студии
1. Если вам необходимо использование дополнительного реквизита в студии, сообщите администратору об этом заранее, чтобы администратор мог для вас все подготовить;
2. Мы предоставляем импульсный свет компании Hensel для съемок бесплатно. Обратитесь к администратору с тем, чтобы он помог вам проверить оборудование перед использованием;
2.2. Всё оборудование исправно. Если вы заметили обратное, сразу обратитесь к администратору, чтобы он устранил неисправность, либо заменил оборудование;
3. Если вам необходимо сменить насадку на оборудовании, передвинуть громоздкий реквизит или возникли затруднения с открытием/закрытием жалюзи или штор, обращайтесь к администратору.
4. У нас в наличии есть фоны различных цветов. Наличие необходимых вам цветов в студии необходимо уточнить у администратора заранее, при бронировании;
4.1. Фоны предоставляются в том состоянии, в котором их оставили предыдущие клиенты;
4.2. Если вам необходимо поменять, развернуть или свернуть бумажный фон, обращайтесь к администратору. Самостоятельные манипуляции с фонами запрещены;
4.3. Стоимость раскатки фона 500 руб/погонный метр.
5. По окончании съёмки оборудование в обязательном порядке проверяется администратором;
6. При порче оборудования по вине арендатора (или иных лиц, пришедших с арендатором) с арендатора взимается стоимость испорченной собственности по прайс листу.
7. Вы можете двигать всю мебель и неприкреплённый реквизит, под контролем администратора можно снять картины/ловцы снов со стен. Гирлянды, ёлочные украшения, весь прикреплённый реквизит снимать нельзя. Также нельзя разбирать цветочные композиции. Мебель и декоративные элементы необходимо вернуть на место в конце аренды, зал должен быть в первоначальном виде к приходу следующих клиентов.
- Правила в части организации фотосессий
1. Для детей на фотосессиях с нашим фотографом у нас действует специальное предложение в их День Рождения — 5% скидка на фотосессию, которая действует одну неделю до и после наступления праздника.
2. Пользуясь услугами, включенными в наши пакеты, Вы предоставляете автоматическое право фотостудии и фотографу на использование всего полученного после фотосессии материала в целях формирования собственных портфолио и публикации их в сети интернет. В случае желания оставить конфиденциальным весь полученный материал стоимость пакета увеличивается на 50%
3. В нашей студии Вы можете приобрести подарочный сертификат для своих близких.
4. Дополнительные услуги:
4.1. Услуги визажиста – от 4000 рублей за один образ;
4.2. Изготовление фотокниги - от 5000 рублей;
4.3. Съёмка видеоролика - 5500 р/час за минутный смонтированный клип.
1. Ниже указана компенсация за основные предметы декора и реквизит, цену на восстановление которых можно сразу озвучить. Порча мебели, напольных и настенных покрытий, окон и т.д. обсуждается индивидуально в зависимости от величины ущерба (минимум 5000 рублей на закупку материалов и работу, плюс возможное потерянное время броней, если придётся закрывать зал на время восстановления).
2. Сумма компенсации складывается из стоимости материалов/реквизита, доставки и подготовки к съёмке (упаковка подарков, сборка и т.д.) Цены указаны за 1 единицу испорченного имущества в российских рублях.
Импульсная лампа в приборе - 35000 рублей
Падение прибора - 10000 на диагностику и первоначальный ремонт, расписка с контактными и паспортными данными для дальнейших расчетов по ремонту.
Пилотная лампа - 2500 рублей
Стойка для прибора - 14000 рублей
Подарок (испорченная бумага или бант) - 200 рублей
Ёлочное украшение - 100 рублей
Чашка/блюдце - 200 рублей
Чайник (крышечка оплачивается по полной цене, т.к. отдельно не продаётся) - 600 рублей
Плед - 2000 рублей
Подушка - 1500 рублей
Шторы - 3000 рублей
Цветы искусственные - один цветок 300 рублей
Испорченная композиция из цветов, если цветы целы - 200 рублей
Любые мелкие повреждения, которые можно починить подручными средствами силами администрации без необходимости закупки новых материалов/предметов - 200 рублей за элемент
Свеча - 150 рублей
Ложка - 200 рублей
Светодиодная формовая свеча - 1000 рублей
Подсвечник - 200 рублей
Цветочный горшок малый - 1000 рублей
Цветочный горшок большой - 1500 рублей
Искусственные растения:
Висячее - 800 рублей
Три цветочка - 1000 рублей
Травка - 500 рублей
Большой цветок - 6000 рублей
Игрушка - 1000 рублей
Декоративные элементы (картины, рамы, ловцы снов) - 1000 рублей
Постельное бельё:
Пододеяльник - 2500 рублей
Наволочка - 800 рублей
Простынь - 1500 рублей
Насыпная свеча - 1300 рублей
3. Если будут испорчены вещи, не перечисленные в данном перечне, вопрос будет решаться в индивидуальном порядке. Нашей целью является приведение студии в изначальное состояние, соответственно, аналоги испорченных вещей будут в режиме реального времени найдены в свободной продаже, плюс будет добавлена стоимость доставки и подготовки вещей к съёмке (работу людей тоже необходимо оплачивать).
4. Предусмотренная необходимость оплаты ущерба не подразумевает возможности сознательно портить имущество (подразумеваются ситуации "давайте вот это вот кинем/порвём/разобьём, а потом оплатим"). Если посетители будут уличены в умышленном причинении вреда имуществу фотостудии, а также в случае отказа от возмещения причинённого ущерба, мы вправе отказать в следующих посещениях нашей фотостудии без дальнейшего объяснения причин.
Внося предоплаты за аренду фотостудии, вы подтверждаете своё согласие со всеми правилами, изложенными выше. Услуга бронирования считается оказанной после внесения предоплаты, в подтверждение оплаты вам приходит электронный чек на указанную электронную почту.